Klanthousiasme

Heeft u ook behoefte aan een sprankelend uur klantinzicht? Met een hoop humor en energie? Kom dan op donderdag 13 november naar de algemene ledenvergadering van TOP! Want daar spreekt Feike Cats, auteur van o.a. het inspiratieboek voor Klanthousiasme.

Feike Cats weet alle ondernemers (van de zelfstandige ondernemer tot de grote multinationals) te inspireren om meer van hun klanten te gaan houden en vormt ze zo om tot ware ambassadeurs. Eigenlijk zegt Feike Cats het volgende: als een klant zich van bijvoorbeeld een winkel, restaurant of hotel niets kan herinneren dan is die waarschijnlijk tevreden. Want ontevredenheid komt voort uit een slechte ervaring en enthousiasme ontstaat pas door bijzondere dingen die we niet verwachten…. Dus hoe wek je dan dat enthousiasme bij onze gasten op? Lees er meer over op www.houdenvanklanten.nl en kom naar de algemene ledenvergadering op 13 november as. in Hotel de Pelikaan!

Ondernemer uitgelicht

Twitter